Pública Hola a tod@s!
Una vez que entendí las diferencias entre los conceptos B2C, B2B y B2B2C, inicié una investigación en la que no me quise quedar en lo que me ofrecían las primeras búsquedas de Google, por lo que estuve indagando en otras plataformas donde encontrar propuestas interesantes, tales como Linkedin, Domestika, Behance o Instagram.
Finalmente, me centré en analizar dos ejemplos que me resultaron interesantes a la vez que inspiradores y que creo que marcan bien su estrategia:
- Por un lado, Tubik Studio como ejemplo de B2B, ya que centra su actividad en ayudar a clientes en el diseño de su página web, app, branding o incluso servicios de ilustración.
- Por otro lado, como ejemplo B2B2C me he decantado por Mucho, un estudio cuya actividad se desarrolla en varias partes del mundo y que además de sus servicios a empresas, cuentan con una tienda propia en la que puedes comprar algunos de sus diseños.
1.-Tubik Studio – https://tubikstudio.com/
Si bien ofrece servicios de branding o ilustración, su oferta creció desde que se fundara el estudio en 2013 y actualmente muchos de sus proyectos se centran en el diseño y desarrollo de aplicaciones o portales web.
Con Dnipro, Ucrania, cuentan con más de 400 empleos y un portfolio variado con retos solucionados de toda índole.
Definición
Su modelo es B2B, ya que ofrecen sus servicios directamente a empresas las cuales, si bien no están reflejadas en su web directamente con sus logos, basta con indagar en sus proyectos para ver que cuentan clientes destacados como Opera.
Una de sus mayores virtudes es que ponen a disposición del cliente un equipo de profesionales variado, que les permite abordar proyectos que combinan disciplinas del diseño y el desarrollo diferentes, como puede ser el diseño de una APP y el Branding asociado a la misma.
Público y soluciones
Su público es variado y ello es debido al punto anteriormente nombrado. Su diversidad de servicios son combinables entre sí, lo que les permite abordar retos de una dimensión mucho mayor.
Las soluciones combinan desde el desarrollo a la identidad corporativa, sin dejar atrás labores de ilustración o motion graphics.
Esto, como se dijo anteriormente, permite a Tubik ofrecer a sus clientes una solución no segmentada en diferentes empresas, lo que es un valor diferencial y que permite crear una mayor cohesión en cualquier proyecto que aborden.
Comunicación
Su estrategia de comunicación se basa casi al 100% en utilizar sus propios trabajos para generar interacción en las redes sociales, contando con perfiles oficiales en multitud de ellas, lo que les diferencia de otros estudios.
Si bien siguen la tendencia de utilizar plataformas como Dribble o Behance para promocionar su trabajo, las cuales están pensadas para ello, el no olvidarse de otros modelos. como el desenfadado de Twitter o el corporativo de Linkedin, dota al estudio de variedad en este sentido.
Además, cuentan con un blog de temática variada pero centrado en su actividad, donde dan consejos, enseñan ejemplos y aprovechan para presentar su trabajo a la vez que posicionan su contenido en buscadores.
Muchas agencias apuestan por la carga visual y el alcance de las redes sociales, por lo que es interesante ver como Tubik aprovecha los cambios de algoritmo en términos de SEO, para ofrecer contenido relevante y de calidad a sus visitantes por medio de su propio trabajo.
Conclusiones
- Web: Cuenta con además de la presentación de servicios, una muestra de su trabajo, el blog, el contacto y un contexto de la empresa.
- Redes Sociales: Perfiles en Dribble, Facebook, Behance, Linkedin, Twitter y Medium.
Personalmente considero muy acertado el usar muchos perfiles de redes sociales, ya que es una manera de generar alcance. Además, me gustaría destacar la apuesta por Medium, un portal que está creciendo en interés para las personas interesadas en el Diseño UX, uno de sus principales servicios.
Sin embargo, considero que sería interesante adaptar mejor su propuesta a cada red social, ya que especialmente en Linkedin y Twitter da la sensación de ser contenido reciclado.
2.-Mucho – https://wearemucho.com/
Con sedes en Barcelona, Melbourne, Nueva York, París o San Francisco, es un estudio con claro carácter internacional, el cual ha trabajado para empresas de mucho nombre como Apple, Paypal o el FC Barcelona.
Su oferta es más específica y está centrada en el Diseño Gráfico enfocado al Branding, aunque también trabajan disciplinas relacionadas como el Packaging.
Definición
Es un ejemplo de B2B2C, ya que además de su trabajo para clientes, han logrado crear una línea de productos con una identidad visual muy característica que permite que puedan ser vendidos por separado.
Su tienda está integrada perfectamente en su web y su infraestructura no depende de plataformas externas, lo que da un valor adicional a este añadido y deja ver la profesionalidad del estudio en este sentido.
Público y soluciones
Su propuesta de valor está enfocada en captar clientes de gran escala, por lo menos por lo visto en su página web, donde dan especial importancia a las marcas con las que han trabajado.
Sin embargo, el uso de la tienda acerca a un público más joven, por lo que logran reforzar la marca al ponerla al alcance de tod@s.
Su intencionalidad, en conclusión, les lleva a seguir una estrategia de trabajo muy marcada que detallan en su web, que les sirve como marca diferenciadora. Lejos de ser copys generalistas, la sensación es que su metodología es parte del valor que pueden aportar a sus clientes.
Comunicación
Hacen un uso similar a otros estudios en el sentido de aprovechar las plataformas más visuales como portfolio más social e interactivo, como es el caso de Behance y aprovechan Twitter o Facebook para comunicarse de forma más corporativa.
Cabe destacar su apuesta por los eventos virtuales, un acierto en esta época de pandemia y que permiten fidelizar o atraer nuevos clientes.
Sin embargo, su constancia es bastante pobre en algunas de ellas, algo que se puede considerar como positivo o negativo. Por un lado apuestan por el contenido de calidad, en vez de subir continuamente, pero centrar su propuesta en lo visual (proyectos complejos) hace que redes como Twitter, que requieren actividad constante, tengan menos eficacia.
Conclusiones
- Web: Cuenta con páginas para presentar sus servicios, el trabajo que realizan, información sobre la empresa, el contacto y la tienda. Además, una página centrada en explicar su metodología
- Redes Sociales: Perfiles en Facebook, Behance, Linkedin y Twitter
- Shop: Aún formando parte de la web, está anclada en un sub-dominio
Su propuesta es sólida gracias a los trabajos que exponen, pero el apostar por trabajos de una complejidad tan grande evita que puedan tener la constancia que piden los medios actuales.
Behance o Instagram son redes visuales en las que su visión está funcionando realmente bien, pero usar otras formas de comunicación como artículos relacionados con el sector del diseño o el branding permitiría al estudio ofrecer un contenido más variado y aprovechar por el camino otros medios de alcance orgánicos.
Bibliografía
We are Mucho “Website” https://wearemucho.com/
Tubik Studio “Website” https://tubikstudio.com/
Carina Stinga – Verónica Fuerte “Hey Studio Entrevista” http://materials.cv.uoc.edu/cdocent/PID_00272720/
Carina Stinga “La casa de Carlota Entrevista” http://materials.cv.uoc.edu/cdocent/PID_00272722/
Carina Stinga – Jorge Sandua “Putos Modernos Entrevista” http://materials.cv.uoc.edu/cdocent/PID_00272055/
Carina Stinga “The Coffee Pot Entrevista” http://materials.cv.uoc.edu/cdocent/PID_00272721/
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